WHATSAPP DESTEK HATTI
KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASINA İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10’uncu maddesi uyarınca Ganter Mağazacılık Ticaret Anonim Şirketi (“Biz”, “Ganter”) olarak, https://www.gant.com.tr alan adlı internet sitesinde (“Website") müşteri destek hizmetleri sunulması esnasında Whatsapp uygulaması üzerinden elde ettiğimiz kişisel verilerinize ilişkin siz potansiyel ve mevcut müşterilerimizi; kimliğimiz, kişisel verilerinizi işleme amaçlarımız, kime ve hangi amaçla aktardığımız, hukuki sebeplerimiz, işleme yöntemlerimiz ve haklarınız konusunda bilgilendirmek isteriz:
- Veri Sorumlusu: Atatürk Mahallesi Ertuğrul Gazi Sokak Metropol İstanbul Sitesi C2 Apt. No:2A/13 Ataşehir/İstanbul merkezinde kurulu 813705-0 sicil numaralı Ganter Mağazacılık Ticaret Anonim Şirketi
Kişisel verileriniz;
- hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun ve belirli, açık ve meşru amaçlar için işlenmekte,
- doğru ve gerektikçe güncel tutulmakta,
- işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü kullanılmakta ve
- hukuka uygun olarak belirlediğimiz saklama süresi boyunca muhafaza edilmektedir.
| Veri Kategorisi | Veri Türü | İlgili Kişi | İşleme Amacı | İşlememizdeki Hukuki Sebep | Toplama Yöntemi | Saklama Süresi | Aktarım Amaçları ve Aktarım Grupları |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Kimlik | Ad Soyadı | Potansiyel Ürün veya Hizmet Alıcısı | İletişim Faaliyetlerinin Yürütülebilmesi Mal / Hizmet Satın Alım Süreçlerinin Yürütülmesi Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi Mal / Hizmet Üretim Ve Operasyon Süreçlerinin Yürütülmesi Talep / Şikayetlerin Takibi | Potansiyel Ürün veya Hizmet Alıcısı’nın temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için verinin işlenmesinin zorunlu olması | WhatsApp aracılığıyla ileti gönderilmesi üzerine, otomatik | Kayıt tarihinden itibaren 10 yıl | Hukuk İşlerinin Takibi Ve Yürütülmesi amacıyla Yetkili Kamu Kurumu ve Kuruluşlar İletişim Faaliyetlerinin Yürütülebilmesi, Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi, Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi, Saklama Ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi amaçlarıyla Tedarikçiler ('Whatsapp LLC') | Ürün veya Hizmet Alan Kişi | İletişim Faaliyetlerinin Yürütülebilmesi Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi Mal / Hizmet Üretim Ve Operasyon Süreçlerinin Yürütülmesi Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi Talep / Şikayetlerin Takibi | Ürün veya Hizmet Alan Kişi’nin nın temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için verinin işlenmesinin zorunlu olması |
| İletişim | Telefon Numarası | Potansiyel Ürün veya Hizmet Alıcısı | İletişim Faaliyetlerinin Yürütülebilmesi Mal / Hizmet Satın Alım Süreçlerinin Yürütülmesi Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi Mal / Hizmet Üretim Ve Operasyon Süreçlerinin Yürütülmesi Talep / Şikayetlerin Takibi | Potansiyel Ürün veya Hizmet Alıcısı’nın temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için verinin işlenmesinin zorunlu olması | WhatsApp aracılığıyla ileti gönderilmesi üzerine, otomatik | Kayıt tarihinden itibaren 10 yıl | Hukuk İşlerinin Takibi Ve Yürütülmesi amacıyla Yetkili Kamu Kurumu ve Kuruluşlar İletişim Faaliyetlerinin Yürütülebilmesi, Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi, Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi, Saklama Ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi amaçlarıyla Tedarikçiler ('Whatsapp LLC') |
| Ürün veya Hizmet Alan Kişi | İletişim Faaliyetlerinin Yürütülebilmesi Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi Mal / Hizmet Üretim Ve Operasyon Süreçlerinin Yürütülmesi Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi Talep / Şikayetlerin Takibi | Ürün veya Hizmet Alan Kişi’nin nın temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için verinin işlenmesinin zorunlu olması | |||||
| İletişim | Whatsapp Yazışmaları | Potansiyel Ürün veya Hizmet Alıcısı | İletişim Faaliyetlerinin Yürütülebilmesi Mal / Hizmet Satın Alım Süreçlerinin Yürütülmesi Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi Mal / Hizmet Üretim Ve Operasyon Süreçlerinin Yürütülmesi Talep / Şikayetlerin Takibi | Potansiyel Ürün veya Hizmet Alıcısı’nın temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için verinin işlenmesinin zorunlu olması | WhatsApp aracılığıyla ileti gönderilmesi üzerine, otomatik | Kayıt tarihinden itibaren 10 yıl | Hukuk İşlerinin Takibi Ve Yürütülmesi amacıyla Yetkili Kamu Kurumu ve Kuruluşlar İletişim Faaliyetlerinin Yürütülebilmesi, Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi, Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi, Saklama Ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi amaçlarıyla Tedarikçiler ('Whatsapp LLC') |
| Ürün veya Hizmet Alan Kişi | İletişim Faaliyetlerinin Yürütülebilmesi Mal / Hizmet Satın Alım Süreçlerinin Yürütülmesi Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi Mal / Hizmet Üretim Ve Operasyon Süreçlerinin Yürütülmesi Talep / Şikayetlerin Takibi | Ürün veya Hizmet Alan Kişi’nin nın temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için verinin işlenmesinin zorunlu olması | |||||
| Müşteri İşlem | Talep Bilgileri | Potansiyel Ürün veya Hizmet Alıcısı | İletişim Faaliyetlerinin Yürütülebilmesi Mal / Hizmet Satın Alım Süreçlerinin Yürütülmesi Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi Mal / Hizmet Üretim Ve Operasyon Süreçlerinin Yürütülmesi Talep / Şikayetlerin Takibi | Potansiyel Ürün veyaHizmet Alıcısı’nıntemel hak veözgürlüklerine zararvermemek kaydıyla,veri sorumlusununmeşru menfaatleriiçin verininişlenmesinin zorunluolması | WhatsApp aracılığıyla ileti gönderilmesi üzerine, otomatik | Kayıt tarihinden itibaren 10 yıl | Hukuk İşlerinin Takibi Ve Yürütülmesi amacıyla Yetkili Kamu Kurumu ve Kuruluşlar İletişim Faaliyetlerinin Yürütülebilmesi, Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi, Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi, Saklama Ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi amaçlarıyla Tedarikçiler ('Whatsapp LLC') |
| Ürün veya Hizmet Alan Kişi | İletişim Faaliyetlerinin Yürütülebilmesi Mal / Hizmet Satın Alım Süreçlerinin Yürütülmesi Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi Mal / Hizmet Üretim Ve Operasyon Süreçlerinin Yürütülmesi Talep / Şikayetlerin Takibi | Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin tarafı Ürün veya Hizmet Alan Kişi'ye ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması | |||||
| İşlem Güvenliği | Güvenlik ve Takip, Cihaz ve Erişim Kayıtları | Potansiyel Ürün veya Hizmet Alıcısı | Bilgi Güvenliği Süreçlerinin Yürütülmesi Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi | 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun’un 6. maddesinden ve İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesine Dair Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmeliğin 8. maddesinden doğan ‘Erişim sağlayıcısının kullanıcılarının trafik bilgilerini muhafaza’ hukuki yükümlülüğün veri sorumlusu tarafından yerine getirilmesi için verinin işlenmesinin zorunlu olması | WhatsApp aracılığıyla ileti gönderilmesi üzerine, otomatik | 1 Yıl | Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi amacıyla Yetkili Kamu Kurumu ve Kuruluşlar |
| Ürün veya Hizmet Alan Kişi | |||||||
| Pazarlama | Alışveriş Geçmişi | Potansiyel Ürün veya Hizmet Alıcısı | İletişim Faaliyetlerinin Yürütülebilmesi Mal / Hizmet Satın Alım Süreçlerinin Yürütülmesi Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi Mal / Hizmet Üretim Ve Operasyon Süreçlerinin Yürütülmesi Talep / Şikayetlerin Takibi | Potansiyel Ürün veya Hizmet Alıcısı’nın temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için verinin işlenmesinin zorunlu olması | WhatsApp aracılığıyla ileti gönderilmesi üzerine, otomatik | Kayıt Tarihinden itibaren 2 yıl | Hukuk İşlerinin Takibi Ve Yürütülmesi amacıyla Yetkili Kamu Kurumu ve Kuruluşlar İletişim Faaliyetlerinin Yürütülebilmesi, Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi, Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi, Saklama Ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi amaçlarıyla Tedarikçiler ('Whatsapp LLC') |
| Ürün veya Hizmet Alan Kişi | Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin tarafı Ürün veya Hizmet Alan Kişi'ye ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması | ||||||
| Görsel ve İşitsel Kayıtlar | Profil Fotoğrafı | Potansiyel Ürün veya Hizmet Alıcısı | Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi | Potansiyel Ürün veya Hizmet Alıcısı ile Ürün veya Hizmet Alan Kişi’nın temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için verinin işlenmesinin zorunlu olması | WhatsApp aracılığıyla ileti gönderilmesi üzerine, otomatik | Kayıt Tarihinden itibaren 10 yıl | Hukuk İşlerinin Takibi Ve Yürütülmesi amacıyla Yetkili Kamu Kurumu ve Kuruluşlar İletişim Faaliyetlerinin Yürütülebilmesi, Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi, Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi, Saklama Ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi amaçlarıyla Tedarikçiler ('Whatsapp LLC') |
| Ürün veya Hizmet Alan Kişi | İletişim Faaliyetlerinin Yürütülebilmesi Mal / Hizmet Satın Alım Süreçlerinin Yürütülmesi Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi Mal / Hizmet Üretim Ve Operasyon Süreçlerinin Yürütülmesi Talep / Şikayetlerin Takibi |
*Tarafımıza Gerçekleştireceğiniz görüşmelerde talepleriniz ve/veya sorularınız ile ilişkili olmayan Kişisel verilerinizi ve özel nitelikli kişisel verilerinizi (sağlık bilgileri, üye olunan dernek, vakıf, sendika üyeliği bilgisi vb.) bizimle paylaşmamanızı önemle rica ederiz.
KVKK’nin 11. maddesi gereği sahip olduğunuz haklar aşağıdaki gibi özetlenebilir:
| Kişisel verilerinizin: | ||
| işlenip işlenmediğine işlenme amacına ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığına yurt içine veya yurt dışına aktarılmasına dair |
amacına uygun işlenmesini, yanlış veya eksikse düzeltilmesini ve üçüncü kişilerin haberdar edilmesini, ilgili sebepler ortadan kalktıysa imha edilmesini ve üçüncü kişilerin haberdar edilmesini ve uğradığınız zararların tazmin edilmesini |
otomatik sistemlerce yapılan analizler sebebiyle aleyhinize çıkan sonuçlara |
| Bilgi Edinme | Talep Etme | İtiraz Etme |
Yukarıda belirtilmiş olan hakları kullanımınıza dair beyanı, kimliğinizi tespit edici belgeler ve talep konusu ile beraber aşağıdaki kanallar vasıtasıyla tarafımıza iletebilirsiniz:
- kvkk@ganter.com.tr adresine e-posta yolu ile güvenli elektronik imzalı ya da imzasız olarak iletmek suretiyle,
- Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) hesabınızdan, ganter@hs03.kep.tr KEP adresine güvenli elektronik imza ile imzalamak suretiyle,
- Atatürk Mahallesi Ertuğrul Gazi Sokak Metropol İstanbul Sitesi C2 Apt. No:2A/13 Ataşehir/İstanbul adresine elden teslim etmek veya noter ya da iadeli taahhütlü posta göndermek suretiyle.
Talebinizi 30 (otuz) günden fazla olmamak üzere en kısa sürede ve işlemin maliyeti olmadığı sürece ücret talep etmeksizin cevaplayacağımızı taahhüt ediyoruz.
